الشكاوى والاقتراحات

في مسرور نهتم برأيكم، ونعتبر ملاحظاتكم واقتراحاتكم جزءًا مهمًا من تطوير تجربتكم معنا 💙

إذا واجهتكم أي مشكلة في الطلب، أو كانت لديكم ملاحظة أو اقتراح لتحسين منتجاتنا أو خدماتنا، يسعدنا استقبالها ومراجعتها بعناية.

تقديم شكوى

عند تقديم شكوى متعلقة بطلب، نرجو تزويدنا بالمعلومات التالية لتسريع خدمتك:

• رقم الطلب.
• الاسم ورقم الجوال.
• وصف واضح للمشكلة.
• صور أو مرفقات توضح المشكلة إن وجدت.

سنقوم بمراجعة الشكوى والتواصل معكم لمعالجتها وفق طبيعة الحالة.

تقديم اقتراح

نسعد أيضًا باستقبال اقتراحاتكم حول:

• المنتجات التي ترغبون بتوفرها.
• تجربة التسوق.
• التوصيل والخدمة.
• الموقع الإلكتروني.
• العروض والمزايا.
• أي فكرة تساعدنا على تقديم تجربة أفضل.

التواصل معنا

يمكنكم إرسال الشكاوى والاقتراحات عبر وسائل التواصل الموضحة في متجر مسرور أو عبر البريد الإلكتروني:

[email protected]

الموقع الإلكتروني:

masrur.sa

شكرًا لمساعدتنا في جعل مسرور أفضل دائمًا 💙